Часто задаваемые вопросы

Здесь Вы можете ознакомиться сответами на частые вопросы пользователей о нашем сервисе и организации. Мы часто добавляем новую информацию, следите за обновлениями.

Общие вопросы

Что такое «Профсоюзный плюс»?

Это социально-дисконтная карта для членов профсоюзов, включающая в себя функционал проездного билета, топливного счета, а также даёт возможность получать повышенные скидки у партнеров проекта. Партнеры

Сколько стоит карта?

Карта приобретается ПРОФКОМОМ организации и члену профсоюза выдается БЕСПЛАТНО!

Сколько стоит обслуживание карты?

Обслуживание карты абсолютно БЕСПЛАТНОЕ!

Является ли карта банковской?

Нет, карта банковской не является.

Какой срок действия карты?

Срок действия карты не ограничен.

Требует ли карта активации?

Активация карты в системе дает возможность воспользоваться всеми преимуществами проекта.

Где получить карту?

Получить карту можно только в ПРОФКОМЕ Вашей организации.

Можно ли получить профсоюзную карту, не являясь членом профсоюза?

Нет, карта выдается только членам профсоюза.

Как получить скидку?

Достаточно предъявить карту «Профсоюзный плюс» у партнера проекта. Список партнеров.

Топливный счет

Почему сейчас нет топливного счета?

Не секрет, что прошлый год был сложным для бизнеса. К сожалению, организация с который было заключено партнерское соглашение перестала существовать. Сейчас команда "Профсоюзный Плюс" активно работает в направлении заключения прямых соглашений с АЗС, к сожалению этот процесс не так быстр. Всегда актуальная информация о предложениях "Профсоюзный Плюс" на сайте profplus.info

Решение технических вопросов

Возникли трудности при входе через новое приложение

В связи с обновлением приложения и авторизации бывают случаи когда не подходит ваш пароль от личного кабинета

5 простых шагов для получения нового, работающего пароля для авторизации в приложении:

1. Откройте наш официальный сайт profplus.info

2. Нажмите в верхней части справа на кнопку «Вход/Регистрация»

3. В открывшемся окне выберите раздел "Восстановить пароль"

4. Введите свою электронную почту (почту указанную при регистрации личного кабинета) и в течении минуты на Вашу электронную почту будет выслан новый пароль

5. Затем откройте приложение на смартфоне и введите вашу электронную почту и новый пароль.

Далее следуйте указаниям помощника, который поможет вам настроить более простые возможности авторизации.

 

Не приходит код подтверждения при регистрации

Часто бывает, что письмо с кодом помечается как "спам". Проверьте данную папку в вашей электронной почте.

Если письма с проверочным кодом все таки нет, попробуйте использовать иную электронную почту, либо обратиться в поддержку ПрофПлюс.

Что делать, если не была предоставлена скидка в партнёрской сети

Обратитесь в ПрофПлюс через форму обратной связи с описанием проблемы возникшей при попытке использования карты, адресом и фотографией чека

Транспортное приложение

Что такое транспортное приложение?

На карту «Профсоюзный плюс» можно записать любой проездной билет на городской транспорт: автобус, троллейбус, трамвай, метро, а также пригородные электропоезда СЗППК.

Где можно пополнить баланс проездного билета?

Пополнить проездной билет вы можете:

— в метрополитене (в кассе или терминале);

— через Личный кабинет «Профсоюзный Плюс»;

— в специализированных киосках по продаже проездных билетов СПб ГКУ         

Можно ли пополнить проездной через личный кабинет?

В личном кабинете вы можете пополнить только баланс проездной карты. Все абонементы приобретаются в кассах метрополитена и киосках.

Где проверить баланс проездного билета

Баланс транспортной карты в приложении и на сайте не отображается. Вы можете проверить балан Вашего проездного билета приложив к валидатору, у оператора в кассе метрополитена, при проходе турникета метрополитена, у кондкутора общественно траспорта.

 

Покупка проездных абонементов

Покупка проездных абонементов на период можно приобрести:

  • во всех кассах станций СПб ГУП «Петербургский метрополитен»
  • в кассах СПб ГКУ “Организатор перевозок” по адресам: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.32, лит.А (метро “Достоевская”), пл. Ленина, д.8/8 (метро “Пл. Ленина”), а так же в специализированных киосках в Санкт-Петербурге и пригородах.

Как активировать проездной билет после пополнения счета онлайн?

Для активации можно использовать валидатор или автомат в метрополитене, автобусе, магазине "Пятёрочка", а также у кассира в метрополитене, все способы активации по ссылке: Активаторы отложенных пополнений | СПб ГКУ "Организатор перевозок" (orgp.spb.ru)

Какие действуют скидки и тарифы?

Подробнее с тарифами можно ознакомиться на нашем сайте

Проездной можно использовать в любом транспорте?

С помощью карты «Профсоюзный Плюс» вы можете оплачивать проезд в троллейбусах, трамваях, метрополитене, городских автобусах, а также в пригородных электропоездах АО «СЗППК».

Чем пополнение отличается от активации?

Активация карты необходима в том случае, если вы пополняете её через личный кабинет на сайте «Профсоюзный Плюс» или в его мобильной версии. Активировать карту необходимо после каждого пополнения.

Я потерял карту, что делать?

В этом случае вы можете заказать новую карту в нашем офисе. К сожалению, восстановить баланс не получиться, так как мы не сможем узнать историю карты.

Моя карта перестала работать. Можно восстановить?

От вас потребуется информация о том, что карта технически повреждена и сама карта для обмена. Мы направим заявление для возмещения средств, а также подарим вам новую карту для дальнейшего использования.

У меня появилась надпись «стоп лист», карта сломалась?

Такая надпись появляется, когда на счету пассажира имеется задолженность. Нужно просто пополнить карту.

Афиша

В афише есть билеты только в театр?

Нет. В данном разделе представлены разнообразные билеты на городские мероприятия.

Что такое электронный билет?

Это документ, который высылается вам на электронную почту вместо бумажного аналога. Вы можете распечатать его или показать на экране смартфона прямо при входе в выбранное заведение.

В чем разница между «Электронными билетами» и «Льготными билетами»?

В первом разделе указаны все городские мероприятия, скидка на которые появляется только в том случае, если она появляется на сайте kassir.ru. Но для членов профсоюзного проекта предоставляется скидка 50% на сервисный сбор.

На «Льготные билеты» указаны цены со скидкой 30-90% в разные места с возможностью выбрать места в зале.

У вас есть скидки на kassir.ru?

Да. Участникам проекта «Профсоюзный Плюс» предоставляется скидка 50% на сервисный сбор.

Что такое направление?

Направление — это оплата сервисного сбора. Предъявив направление на смартфоне, вы выкупаете билет у администратора на месте.

Что такое билет с нагрузкой (Мариинский театр)?

Нагрузка - дополнительно оплачиваемый билет к основному мероприятию, выбранный из дополнительного списка.

Можно ли вернуть «билет по предзаказу»?

Льготные билеты обмену и возврату не подлежат. Только если спектакль был отменён.

Можно ли вернуть «Электронный билет»?

Да. Вы можете вернуть электронный билет на сайте kassir.ru, при этом сервисный сбор обмену и возврату не подлежит.

Оплата билета осуществляется наличными или по банковской карте?

Расчет производится наличными средствами организатору, если вы оформили заказ в офисе «Золотой поры». Для оплаты картой необходимо при оформлении заказа нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Форма обратной связи

Пожалуйста выберите категорию вопроса и заполните все объязательные поля.

установите
мобильное
приложение

Получите доступ к полному функционалу сервиса, и начинайте пользоваться скидками прямо сейчас!

Билеты в театры
по льготным ценам

для владельцев карты!

Смотреть

Уникальные сервисы
для членов профсоюза!

Подробнее

Есть вопросы?

Расскажите о Вашем предложении прямо здесь, и мы в ближайшее время свяжемся с Вами!

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных и соглашаюсь c политикой конфиденциальности

Установите мобильное приложение «Профсоюзный Плюс», чтобы получить доступ к полному функционалу сервиса, и начинайте получать скидки прямо сейчас!

Для установки приложения отсканируйте
этот QR-код своим мобильным устройством

Заявка на оформление карты

Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных
и соглашаюсь c политикой конфиденциальности
+