Часто задаваемые вопросы

Здесь Вы можете ознакомиться с ответами на частые вопросы пользователей о нашем сервисе и организации. Мы часто добавляем новую информацию, следите за обновлениями.

Общие вопросы

Что такое система привилегий «ПрофПлюс»?

«ПрофПлюс» — это многофункциональная карта, которая откроет Вам доступ в систему с большим набором полезных сервисов, а так же возможность пользоваться скидками и привилегиями в крупной партнёрской сети.

Как пройти регистрацию в системе ПрофПлюс?

1. Зайдите на сайт profplus.info или скачайте мобильное приложение "ПрофПлюс" на свой смартфон.

2. Нажмите кнопку РЕГИСТРАЦИЯ.

3. Для прохождения регистрации введите свой мобильный номер телефона (в поле ЛОГИН).

4. Нажмите кнопку "Получить звонок".
Вы получите входящий звонок на указанный Вами номер телефона.
На звонок не нужно отвечать, просто введите последние 4 цифры входящего номера.

5. Нажмите кнопку "Зарегистрироваться"

6. Придумайте пароль. Сохраните и запомните его.

7. После подтверждения вашего мобильного телефона и ввода пароля откроется окно для прохождения ВЕРИФИКАЦИИ.

8. Введите 19-ти значный номер ключа (номер карты "ПрофПлюс")

9. Для завершения верификации заполните все оставшиеся данные (ФИО, дата рождения и др)

 

Чтобы в последующем зайти в систему, нажмите кнопку "АВТОРИЗАЦИЯ", вводите свой номер телефона и придуманный ранее пароль.

Поздравляем с успешным прохождением регистрации!

Сколько стоит карта?

Карта приобретается организацией и выдается (работнику, члену профсоюза, студенту) - БЕСПЛАТНО!

Мы работаем с
- Работодателями и организациями
- Профессиональными союзами
- Общественными объединениями
- Студенческими союзами

Если Ваша организация ещё НЕ ЯВЛЯЕТСЯ участником системы привилегий «ПрофПлюс», передайте информацию о проекте Руководителю.

Сколько стоит обслуживание карты?

Обслуживание карты абсолютно БЕСПЛАТНОЕ!

Является ли карта банковской?

Нет, карта банковской не является.

Какой срок действия карты?

Срок действия карты не ограничен.

Требует ли карта активации?

Ативировать карту можно только в мобильном приложении "ПрофПлюс" и на сайте.  Регистрация по звонку не предусмотрена.
Прохождение регистрации на сайте или в мобильном приложении дает возможность воспользоваться всеми преимуществами системы привилегий.

Где получить карту?

Карта приобретается организацией и выдается (работнику, члену профсоюза, студенту) - БЕСПЛАТНО!

Мы работаем с
- Работодателями и организациями
- Профессиональными союзами
- Общественными объединениями
- Студенческими союзами

Если Ваша организация ещё НЕ ЯВЛЯЕТСЯ участником системы привилегий «ПрофПлюс», передайте информацию о проекте Руководителю.

Как получить скидку у партнёра?

Внимательно прочитайте условия предоставления скидки в карточке партнёра.

Список партнёров на сайте profplus.info в разделе "ПАРТНЁРЫ".

Я потерял карту ПрофПлюс, что делать?

Номер карты ПрофПлюс уникален и не восстанавливается. Вы можете преобрести новую карту "ПрофПлюс", предварительно оформив заявку.

Моя карта перестала работать. Можно восстановить?

От Вас потребуется информация о том, что карта технически повреждена и сама карта для обмена. Мы подарим Вам новую карту для дальнейшего использования.

Как поделиться доступом в ПрофПлюс с членами семьи?

Данная функция  находится в разработке и скоро станет доступна.

Могу ли я пользоваться картой после выхода из профсоюза или увольнения с работы?

При выходе из профсоюза или увольнении с работы карта "ПрофПлюс" БЛОКИРУЕТСЯ. Работодатель или председатель профсоюзной организации самостоятельно блокирует пользователя или оставляет доступ на своё усмотрение.

Приложение ПрофПлюс не загружается на телефоне

Пожалуйста, опишите проблему более детально. Напишите в техническую поддержку на сайте по Форме обратной связи, на электронную почту office@profplus.infо, либо позвоните по телефону 8 800 201 85 15.

Топливный счет

Почему сейчас нет топливного счета?

2020 год был сложным для бизнеса. Из-за этого организация, с которой было заключено партнерское соглашение, перестала существовать. Команда «ПрофПлюс» работает над тем, чтобы заключить прямые соглашения с АЗС, однако этот процесс не так быстр.

 

Всегда актуальная информация о предложениях «ПрофПлюс» —  на сайте profplus.info.

Транспортное приложение

Что такое транспортное приложение?

Пластиковая карта «ПрофПлюс» позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте Санкт-Петербурга разного вида: троллейбусах, трамваях, метрополитене, городских автобусах и в пригородных электропоездах АО «СЗППК».

Цена проезда по карте «ПрофПлюс» равна цене проезда по единому электронному билету (пополняемой транспортной карте Подорожник).

Как можно пополнить баланс проездного билета?

Пополнить проездной билет вы можете:

1. В МЕТРОПОЛИТЕНЕ.
На кассе или в специальных автоматах (в вестибюлях метрополитена. ) Для этого подготовьте карту «ПрофПлюс» и денежные средства.

2. В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ КИОСКАХ (по продаже проездных билетов СПб ГКУ).

3. Через свой МОБИЛЬНЫЙ БАНК ОНЛАЙН*.
Например:
Сбербанк онлайн (Платежи -> транспорт-транспортные карты -> городской пассажирский транспорт спб (подорожник) -> 26 значный номер карты ПрофПлюс).
*После пополнения в онлайн банке сумму необходимо АКТИВИРОВАТЬ!
Способы активации на сайте ПрофПлюс в разделе «Транспортное приложение».

4. В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕР БАНКА.
Для этого подойдите с Подорожником (с картой ПрофПлюс) к сотруднику банка и попросите пополнить счёт. Это можно сделать наличными или картой.

 

Как пополнить проездной через мобильный банк ОНЛАЙН?

Номер транспортного приложения находится на обратной стороне Вашей карты «ПрофПлюс» (26 значный номер)

Чтобы пополнять Транспортное приложение «ПрофПлюс» через приложение вашего мобильного банка, например, СБЕР:
Платежи -> транспорт-транспортные карты -> городской пассажирский транспорт спб (подорожник) -> 26 значный номер карты ПрофПлюс).
После пополнения в онлайн банке сумму необходимо АКТИВИРОВАТЬ!
Способы активации на сайте ПрофПлюс в разделе «Транспортное приложение».

Важно! Все абонементы приобретаются только в кассах метрополитена и киосках.

Как активировать проездной билет после пополнения счета онлайн через мобильный банк?

Чтобы активировать сумму, после пополнения онлайн через мобильный банк необходимо:

- Приложить карту ПрофПлюс к считывателю устройства проверки и пополнения (активации) проездных билетов (УПП), которые установлены на всех станциях метрополитена;

ИЛИ
- Приложить карту к считывателю автомата по продаже и пополнению проездных билетов (АППБ), которые установлены на всех станциях метрополитена;

ИЛИ
- Обратиться в любую кассу станций метрополитена с картой ПрофПлюс (с просьбой активировать сумму);

ИЛИ
- Приложить карту к считывателю устройства проверки и пополнения (активации) проездных билетов (УПП), расположенных в любом офисе Сбербанка;

ИЛИ
- Приложить карту к считывателю устройства проверки и пополнения (активации) проездных билетов (УПП), установленных в пассажирских павильонах железнодорожных станций Старый Петергоф и Новый Петергоф (отправление на Санкт-Петербург).

* Не убирайте карту ПрофПлюс до завершения операции. Дождитесь на экране УПП/АППБ информации о записи (зачислении) нового (оплаченного) ресурса.

Невозможно пополнить транспортное приложение ОНЛАЙН через сервис ПрофПлюс?

К сожалению, в данное время СПб ГКУ «Организатор перевозок» ограничил пополнение онлайн через сервис ПрофПлюс на неопределенное время.
Вы можете пополнить транспортное приложение:

1. В МЕТРОПОЛИТЕНЕ.
На кассе или в специальных автоматах (в вестибюлях метрополитена. ) Для этого подготовьте карту «ПрофПлюс» и денежные средства.

2. В СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫХ КИОСКАХ (по продаже проездных билетов СПб ГКУ).

3. Через свой МОБИЛЬНЫЙ БАНК ОНЛАЙН*.
Например:
Сбербанк онлайн (Платежи -> транспорт-транспортные карты -> городской пассажирский транспорт спб (подорожник) -> 26 значный номер карты ПрофПлюс).
*После пополнения в онлайн банке сумму необходимо АКТИВИРОВАТЬ! Способы активации на сайте ПрофПлюс в разделе «Транспортное приложение».

4. В ЛЮБОМ ОТДЕЛЕНИИ СБЕР БАНКА.
Для этого подойдите с Подорожником (с картой ПрофПлюс) к сотруднику банка и попросите пополнить счёт. Это можно сделать наличными или картой.

Где купить проездной абонемент?

Проездные абонементы на период можно приобрести:
1) во всех кассах станций СПб ГУП «Петербургский метрополитен»;
2) в кассах СПб ГКУ «Организатор перевозок» по адресам: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна, д.32, лит.А (метро «Достоевская»), пл. Ленина, д.8/8 (метро «Площадь Ленина»), а также в специализированных киосках в Санкт-Петербурге и пригородах.

Где проверить баланс проездного билета?

Баланс транспортной карты "ПрофПлюс" в приложении и на сайте не отображается.

Вы можете проверить баланс проездного билета одним из способов:

—  приложив карту "ПрофПлюс" к валидатору, 
—  у оператора в кассе метрополитена, 
—  при проходе турникета в метрополитене,
—  у кондуктора общественного транспорта.

Сроки пополнения проездного билета

- При оплате в метрополитене или косках, деньги поступают на карту сразу.
- При оплате через отделение банка или пополнении онлайн через мобильный банк, возможны задержки до одного рабочего дня. Не забудьте активировать карту ПрофПлюс после оплаты, чтобы деньги оказались готовыми к использованию. Это можно сделать только после проведения успешной транзакции.

Минимальная сумма пополнения карты ПрофПлюс (Подорожник) — 50 рублей, а максимальная 15 000 рублей, с учётом имевшегося баланса. То есть, на карте можно одновременно храниться до 15 000 рублей, если там уже есть, например, 5 000 рублей, то максимально можно оплатить до 10 000 рублей.

Также при оплате на карту ПрофПлюс (Подорожник) с транзакции будет взиматься комиссия. В зависимости от способа пополнения, она составляет от 0% до 5%. Поэтому учитывайте комиссию во время транзакции, чтобы баланс пополнился именно на ту сумму, которая вам нужна.

Какие действуют скидки и тарифы?

Подробнее с тарифами можно ознакомиться на сайте и в приложении ПрофПлюс в разделе Транспортное приложение

Проездной можно использовать в любом транспорте?

Транспортное приложение» карты «ПрофПлюс» позволяет оплачивать проезд в общественном транспорте разного вида: троллейбусах, трамваях, метрополитене, городских автобусах и в пригородных электропоездах АО «СЗППК»

Чем пополнение отличается от активации?

Активация суммы на карте необходима в том случае, если Вы пополняете её ОНЛАЙН через свой мобильный банк.

Активировать сумму на карте необходимо после каждого пополнения.

 

Я потерял карту c положительным балансом, что делать?

Для того, чтобы восстановить баланс пришлите в поддержку 26-значный номер вашего транспортного приложения, в свою очередь мы напишем заявление в СПб ГКУ «Организатор перевозок» о восстановлении вашего баланса. Но деньги смогут перевести либо на Новый подорожник, купленный Вами в СПб ГКУ «Организатор перевозок», либо на новую карту «ПрофПлюс», купленную у нас в офисе Вами самостоятельно.
Номер старой карты не восстанавливается. Заявка направленная в СПб ГКУ «Организатор перевозок» рассматривается сроком до 1 месяца. Деньги вернутся в том случае, если никто не нашёл вашу карту и не потратил денежные средства.
Оформить заявку за карту можно по телефону +7 (812) 200-45-08 или написав на электронную почту office@profplus.info
Стоимость 490 ₽

У меня появилась надпись «стоп лист», карта сломалась?

Такая надпись появляется, когда на счету пассажира имеется задолженность.
Нужно просто пополнить карту.

Решение технических вопросов

Что делать, если не была предоставлена скидка в партнёрской сети?

Обратитесь в "ПрофПлюс" через форму обратной связи с описанием проблемы, возникшей при попытке использования карты, адресом, датой и фотографией чека.

Юридическая консультация

Как получить консультацию юриста?

В данный момент, консультация юриста онлайн от ПрофПлюс недоступна.

Советуем обратиться в свой профсоюз для бесплатной консультации. Контакты юриста можно узнать у своего председателя ППО.

Афиша

В афише есть билеты только в театр?

Нет. В данном разделе представлены разнообразные билеты на городские мероприятия.

Покупка билета через сервис ПрофПлюс на Kassir.ru

Участникам системы привилегий «ПрофПлюс» предоставляется скидка 50% на сервисный сбор при покупке билетов через сервис ПрофПлюс на Kassir.ru.
После покупки, на вашу электронную почту придёт электронный билет. Вы можете распечатать его или показать на экране смартфона прямо при входе в выбранное заведение.

Что такое направление?

Направление — это оплата сервисного сбора. Предъявив направление на смартфоне, вы выкупаете билет у администратора на месте.
Направление отображается на сайте и в мобильном приложении ПрофПлюс в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ в разделе МОИ БИЛЕТЫ.

Что такое билет с нагрузкой (Мариинский театр)?

Нагрузка - дополнительно оплачиваемый билет к основному мероприятию, выбранный из дополнительного списка.

Можно ли вернуть «билет по предзаказу»?

Льготные билеты обмену и возврату не подлежат. Только если спектакль был отменён.

Можно ли вернуть «Электронный билет», купленный на Kassir.ru?

Да. Вы можете вернуть электронный билет на сайте kassir.ru, при этом сервисный сбор обмену и возврату не подлежит.

Оплата билета осуществляется наличными или по банковской карте?

Расчет производится банковской картой. При оформлении заказа для совершения оплаты необходимо  нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».

Где отображается купленный Льготный билет?

Льготный билет подгрузится в личный кабинет в приложении ПрофПлюс, в раздел ПРОФИЛЬ -> МОИ БИЛЕТЫ

Когда отобразится купленный Льготный билет?

Электронные билеты подгружаются сотрудником не сразу после покупки, а по мере выкупа билетов у театра. Билеты должны появиться у вас обязательно за день до спектакля, крайний случай – до 14.00 день в день спектакля. Но бывает и в более ранний срок, если билеты уже в офисе.

Билет отображается на сайте и в мобильном приложении ПрофПлюс в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ в разделе МОИ БИЛЕТЫ.

В случае, если билет не отобразился до 14.00 день в день спектакля, напишите пожалуйста в чат поддержки, на электронную почту office@profplus.info , или позвоните по телефону +7 (812) 200-45-08

На входе в театр вам достаточно показать электронный билет (штрих-код) в вашем личном кабинете в разделе МОИ БИЛЕТЫ. Вы можете также распечатать билет, но в хорошем качестве, чтобы четко был виден штрих-код.

Форма обратной связи

Выберите категорию вопроса

Установите мобильное приложение «ПрофПлюс», чтобы получить доступ к полному функционалу сервиса, и начинайте получать скидки прямо сейчас!

Для установки приложения отсканируйте
этот QR-код своим мобильным устройством