Как отправить жалобу

1 Скачать жалобу для магазина, заполнить и распечатать

2 Написать жалобу в магазин

Название компании обычно отличается от названия магазина, оно начинается с ООО или ИП. Его можно найти в чеке.

3 Отправить жалобу:

- Заказным письмом на сайте Почты России
- Заказным письмом в отделении — отправьте жалобу на адрес магазина.
- Лично в магазин — покажите два экземпляра жалобы администратору магазина. Попросите его подписать ваш экземпляр и указать на нём, что документ принят. Второй экземпляр отдайте ему.

4 Дождаться ответа из магазина

Магазин обязан рассмотреть претензию в течение 30 дней. Если проблему не решили в магазине, подготовьте жалобу в Роспотребнадзор.

5 Скачать жалобу в Роспотребнадзор, заполнить в «Ворде» или распечатать

Она похожа на жалобу в магазин. Отличается адресатом, просьбой провести проверку и написать о результатах.

6 Найти адрес Роспотребнадзора
Санкт-Петербург
Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу
Адрес: 191025, г. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 19
Имя руководителя: Башкетова Наталия Семёновна

7 Отправить жалобу:
- Заказным письмом на сайте Почты России
- Заказным письмом в отделении — отправьте жалобу на адрес Роспотребнадзора.

Дождаться ответа

Роспотребнадзор обязан рассмотреть жалобу в течение 30 дней. Если проблему не решат, подготовьте иск в суд. Для этого рекомендуем обратиться к юристу.